V roce 2025 pracovalo pro Lékaře bez hranic celosvětově 65 708 osob. V průběhu roku jsme v rámci celého hnutí zaznamenali celkem 1 122 stížností na zneužití nebo nevhodné chování. Z toho se 1 021 stížností týkalo našich lékařských a humanitárních projektů a 101 stížností se týkalo našich mezinárodních poboček. Po přezkoumání a vyšetření bylo u 299 stížností potvrzeno, že se jedná o případy zneužití nebo nevhodného chování, přičemž některé stížnosti byly na konci roku 2025 stále předmětem vyšetřování (u některých stížností bylo po posouzení zjištěno, že se netýkají zneužití, a byly proto postoupeny k řešení jiným orgánům. Některé stížnosti byly staženy). Následující odstavce uvádí detaily ke stížnostem v rámci projektů a v rámci poboček odděleně, jelikož z právního hlediska ani z hlediska způsobu jejich nahlašování tyto případy nejsou srovnatelné. 

Celkový počet přijatých stížností týkajících se našich lékařských a humanitárních projektů vzrostl v roce 2025 o 18 procent (1 021 stížností) ve srovnání s rokem 2024 (864 stížností). Počet stížností na našich mezinárodních pobočkách v roce 2025 (101 stížností) vzrostl téměř o 25 procent ve srovnání s rokem 2024 (81 stížností). Vzhledem k rozsahu našich činností a počtu našich zaměstnanců nás nadále znepokojuje nedostatečné hlášení případů zneužití a nevhodného chování, zejména od pacientů, jejich pečovatelů a členů komunit v oblastech, kde působíme.  

Stížnosti přijaté v souvislosti s našimi lékařskými a humanitárními projekty 

• V roce 2025 pracovalo přibližně 88 procent všech zaměstnanců Lékařů bez hranic na projektech (celkem 58 771 osob). Na těchto projektech bylo podáno celkem 1 021 stížností na chování zaměstnanců, což představuje nárůst oproti 864 stížnostem v roce 2024.  

• Z 554 stížností bylo u 257 potvrzeno, že se jednalo o případy zneužití nebo nevhodného chování, přičemž některé stížnosti byly ke konci roku stále předmětem vyšetřování. 

• Z těchto 257 potvrzených případů bylo 220 potvrzeno jako zneužití, zatímco v roce 2024 bylo potvrzeno 256 takových případů. Patří mezi ně sexuální vykořisťování, zneužívání a obtěžování, zneužití moci, obtěžování a šikana, diskriminace, vykořisťování, agrese a procesní či systémové zneužití (včetně odvetných opatření, falešných hlášení, zásahů do prošetřování či porušení mlčenlivosti).  

• V roce 2025 bylo za různé druhy zneužití propuštěno celkem 96 zaměstnanců (v roce 2024 jich bylo propuštěno 84). V závislosti na závažnosti případu byly uloženy i jiné druhy trestu, mj. pozastavení výkonu funkce, snížení platové třídy, formální písemné napomenutí nebo povinné školení.  

• Z 220 potvrzených případů zneužití se 127 týkalo sexuálního vykořisťování, zneužívání a obtěžování, zatímco v roce 2024 jich bylo 126. Na základě prošetření těchto případů bylo v roce 2025 propuštěno 71 zaměstnanců (58 v roce 2024), přičemž je třeba poznamenat, že sexuální obtěžování zahrnuje širokou škálu chování.  

• Mezi další potvrzené případy zneužití patřily případy obtěžování nebo šikany (38 potvrzených případů), zneužití moci (23 potvrzených případů), agrese (6 potvrzených případů), vykořisťování (10 potvrzených případů), diskriminace (12 potvrzených případů) a zneužití procesní či systémové (4 potvrzené případy).  

• Bylo rovněž potvrzeno 37 případů nevhodného chování (52 v roce 2024). Nevhodným chováním se rozumí chování, které nespadá pod výše uvedené formy zneužití, ale které není v souladu s normami Lékařů bez hranic. Patří sem mj. nesprávné vedení lidí, nevhodné vztahy, chování v nesouladu se společenskými normami nebo narušující soudržnost týmu, nevhodná komunikace, a (zne)užívání návykových látek. 

I nadále pozorujeme nárůst počtu stížností ze strany skupin, které byly v minulosti v jejich podávání nedostatečně zastoupeny, jako jsou např. místní zaměstnanci, pacienti a členové komunit. Stále však existuje – a vždy bude existovat – prostor pro zlepšení, pokud jde o vytváření bezpečného prostředí pro podávání stížností a posílení důvěry v systém.  

Celkový počet stížností podaných pacienty a jejich pečovateli v roce 2025 činil 80, dalších 60 stížností podali členové komunit (mezi něž mohou patřit i pacienti a další osoby z komunit, kteří jsou v kontaktu s pracovníky Lékařů bez hranic), což čítá dohromady 140 stížností (v roce 2024 jich bylo celkem 80). Bylo podáno také 79 stížností od dalších externích stran – dodavatelů, médií, jiných organizací a jejich zaměstnanců, partnerů nebo bývalých zaměstnanců Lékařů bez hranic. Obdrželi jsme i anonymní stížnosti.  

Ačkoli počet stížností od pacientů a komunit roste, je třeba dál podpořit pacienty a členy komunity, aby znali svá práva a očekávaný standard chování ze strany zaměstnanců Lékařů bez hranic, a povzbuzovat je k podávání stížností, pokud se setkají se zneužitím nebo jiným nevhodným chováním. Je rovněž třeba zajišťovat, aby pacienti a členové komunit měli k dispozici přístupné, adekvátní a důvěryhodné mechanismy pro podávání stížností, aby mohli a věděli, že mohou Lékaře bez hranic volat k odpovědnosti za jakékoli zneužití nebo nevhodné chování. Současně bude i nadále v popředí našeho zájmu prevence zneužití. 

Celkový počet stížností podaných místními zaměstnanci se mírně zvýšil ze 414 v roce 2024 na 467 v roce 2025. Budeme i nadále vyvíjet úsilí, abychom tyto zaměstnance povzbuzovali a podporovali v podávání stížností.  

Při přezkoumání všech stížností, ať už od zaměstnanců Lékařů bez hranic, nebo od osob mimo organizaci, došlo k velmi mírnému nárůstu počtu stížností týkajících se diskriminace. V roce 2025 jich bylo přijato celkem 79, což představuje nárůst oproti 75 stížnostem v roce 2024. I když stále více lidí stížnosti na diskriminaci podává, je nadále zapotřebí vyvíjet soustavné a trvalé úsilí v oblasti diverzity a inkluze a zajistit, aby osoby zasažené jakoukoli formou diskriminace tyto případy nahlásily, cítily se v bezpečí a důvěřovaly systému.  

Stížnosti z našich mezinárodních poboček 

Od roku 2020 kromě údajů z našich projektů shromažďujeme také stížnosti z našich poboček po celém světě. V těchto mezinárodních pobočkách působí 12 procent z celkového počtu zaměstnanců (8 000 lidí).  

Ačkoli i nadále vyvíjíme úsilí ke standardizaci nahlašování, nasbírané údaje se vztahují k mnoha různým právním a personálním procesům po celém světě, a proto nemusí být dosud plně sjednoceny.  

Ze všech ústředních poboček bylo v roce 2025 přijato 101 stížností (což představuje nárůst o téměř 25 procent oproti 81 stížnostem v roce 2024). 

Z nich bylo u 42 případů potvrzeno, že se jednalo o zneužití nebo nevhodné chování (přičemž 15 stížností bylo na konci roku stále předmětem vyšetřování. Je třeba poznamenat, že některé podané stížnosti se netýkaly zneužití a byly řešeny jinými prostředky). 

Bylo potvrzeno 38 případů zneužití a 20 případů nevhodného chování (u některých případů byly zjištěny prvky jak zneužití, tak nevhodného chování, takže součty se nemusí shodovat). Pro srovnání: v roce 2024 bylo potvrzeno 35 případů zneužití a 19 případů nevhodného chování.  

Celkově bylo v roce 2025 potrestáno 26 zaměstnanců (opatření sahala od koučování až po ústní či písemná varování) a 11 zaměstnanců bylo propuštěno za zneužití. 

____

Vytváření a udržování pracovního a pečovatelského prostředí bez zneužití a obtěžování je neustálým úsilím, za které neseme odpovědnost všichni. Zavazujeme se, že neublížíme lidem, kterým se snažíme pomoci.  

Nadále vyzýváme zaměstnance, pacienty i všechny ostatní osoby, které přicházejí do styku s Lékaři bez hranic, aby hlásili jakékoli případy zneužití nebo nevhodného chování, s nimiž se setkají.